Pelayanan keperawatan prima adalah pelayanan keperawatan profesional yang memiliki mutu, kualitas, danbersifat efektif serta efisien sehingga memberikan kepuasan pada kebutuhan dan keinginan lebih dari yang diharapkan pelanggan atau pasien. Pelayanan
prima, sebagaimana tuntutan pelayanan yang memuaskan pelanggan atau
masyarakat, maka diperlukan persyaratan agar dapat dirasakan oleh setiap
pelayan untuk memiliki kualitas kompetensi yang profesional, dengan
demikian kualitas kompetensi profesionalisme menjadi sesuatu aspek
penting dan wajar dalam setiap transaksi.
Materi Pelatihan
1. Membangun pribadi caring dalam keperawatan
2. Teknik menganalisa komplain pelanggan
3. Handling complain dan customer retention
4. Menyiapkan akreditasi SNARS
5. dan lain-lain
Narasumber
1. Dr. dr. Abdullah Akrom, MKes
2. RR Sri Arini Rinawati, SKM, MKep
3. Sari Candra Dewi, SKM, MKep
4. Endri Astuti, SKep, Ns, MPH
5. Retno Kuswandari, SKep, Ns, MKep
6. Tri Prabowo, SKp, MSc
7. Maryana, SKep, Ns, MKep
Tempat Pelatihan
Hotel Cakra Kembang, Jl. Kaliurang Km. 6, No. 40 Yogyakarta
Waktu Pelatihan
Gelombang 1 tanggal 21 sd 23 September 2018
Gelombang 2 tanggal 19 sd 21 Oktober 2018
Gelombang 3 tanggal 16 sd 18 November 2018
Sekretariat
Rumah Dinas Kesehatan Terpadu No. 13
Jl. Titibumi Timur, Banyuraden, Yogyakarta 55293
Personal Kontak
Sugeng Jitowiyono, Ners, MSc
Masniah Abdul Rouf
Telp. 0274-617580, Hp 081226460131, email : sugengners@gmail.com
Komentar
Posting Komentar